- Duy trì hệ thống máy tính văn phòng, mạng dựa trên nền tảng cơ sở hạ tầng của khách hàng đang có, đảm bảo các máy hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật trong thời gian cung cấp dịch vụ.

- Bảo trì máy tính theo danh mục, số lượng được mô tả tại phụ lục của hợp đồng dịch vụ bảo trì, sửa chữa máy tính với tần suất: 1 lần /tháng hoặc các sự vụ phát sinh.

- Khách hàng được giải quyết các sự cố máy tính theo cuộc gọi tại địa điểm đặt máy với số lần tối đa: không hạn chế. Công ty Dũng Diệu sẽ giải quyết nội dung công việc theo những thông báo cụ thể của quý khách bằng các cách như: hỗ trợ hướng dẫn qua điện thoại, qua phần mềm quản trị từ xa hoặc cử nhân viên tới tận nơi thiết bị xẩy ra sự cố.

- Khách hàng không bị giới hạn số cuộc gọi, số lần hỗ trợ hay số lần tư vấn dịch vụ.

- Định kỳ hàng tháng, đội ngũ kỹ thuật Dũng Diệu sẽ thực hiện việc bảo trì toàn bộ hệ thống máy tính văn phòng, thông báo kết quả kiểm tra và các khả năng gây lỗi (nếu có) tại địa điểm đặt thiết bị của khách hàng.

- Hỗ trợ, tư vấn, xây dựng kế hoạch mua sắm, nâng cấp trang thiết bị trong lĩnh vực CNTT theo quý, năm hoàn toàn miễn phí, khi khách hàng có yêu cầu.

Danh sách các thiết bị thuộc gói dịch vụ bảo trì máy tính tại Nghệ An

- Các máy trạm làm việc (màn hình, thân máy, bàn phím, chuột)

- Hệ thống máy chủ và các thiết bị Network.

- Mạng nội bộ (các thiết bị mạng như: dây cắm, ổ nối mạng, hub, switch, modem,...)

- Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,...)

Nội dung công việc của gói dịch vụ bảo trì sửa chữa máy tính tại Nghệ An

Đối với các máy trạm làm việc
- Tối ưu hóa tốc độ hoạt động của máy tính.
- Kiểm tra hoạt động của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa, loại bỏ các trình không sử dụng, các tập tin rác...
- Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng phần cứng, phần mềm.
- Hướng dẫn sử dụng cơ bản, có khuyến cáo cách sử dụng hệ thống máy tính và các thiết bị khác sao cho hiệu quả nhất
- Vệ sinh toàn bộ bên trong, bên ngoài máy tính (lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính)
- Cập nhật chương trình và quét virus máy tính. Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.
- Backup mail cá nhân và các dữ liệu quan trọng định kỳ hoặc theo yêu cầu.

Đối với hệ thống máy chủ, hệ thống Network và mạng Lan nội bộ
- Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.
- Cập nhật bản vá lỗi, các bản nâng cấp phần cứng, virus.
- Kiểm tra kết nối mạng, an toàn thông tin mạng và khả năng tấn công từ ngoài hệ thống.
- Kiểm tra và cấu hình các dịch vụ bảo mật mạng (Microsoft ISA, Firewall, Checkpoints) nếu có.
- Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.

Bộ lưu điện và các thiết bị ngoại vi
- Kiểm tra đảm bảo các thiết bị ngoại vi và bộ lưu điện hoạt động bình thường.
- Làm vệ sinh bên ngoài cho các thiết bị ngoại vi và các bộ lưu điện.

Cam kết bảo mật thông tin với dịch vụ bảo trì máy tính tại Nghệ An

1. Không sử dụng: Công ty Dũng Diệu cam kết không sử dụng các thông tin và dữ liệu quan trọng của khách hàng không ngoài mục đích nằm trong hợp đồng dịch vụ bảo trì máy tính này.

2. Bảo vệ bí mật:  Công ty Dũng Diệu sẽ thực hiện các bước cần thiết và hợp lý để bảo vệ sự bí mật của thông tin, và để tránh cho thông tin của khách hàng bị đưa ra công chúng hay trở thành sở hữu của những người không được uỷ quyền.

3. Quyền sở hữu thông tin: Công ty Dũng Diệu cam kết rằng tất cả các thông tin của Khách hàng sẽ luôn là tài sản của Khách hàng.

4. Hiệu lực của cam kết bảo mật: Có hiệu lực vô thời hạn ngay cả trong trường hợp hợp đồng dịch vụ bảo trì máy tính đã được thực hiện xong hoặc không được ký kết tiếp vì bất kỳ lý do nào.

Thời gian đáp ứng dịch vụ bảo trì, sửa chữa máy tính cho khối văn phòng:

- Khu vực nội thành phố Vinh: Trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được cuộc gọi, kỹ thuật Dũng Diệu sẽ có mặt.
- Khoảng cách từ 20km trở lên: Thời gian có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu sẽ theo thỏa thuận.

Dũng Diệu cam kết mang đến cho Quý Khách hàng một dịch vụ bảo trì máy tính chuyên nghiệp và hiệu quả cao!